Support
Hilfe, die zum eigenen KursKey-Alltag passt.
Direkteinstiege für Einführung, Verwaltung, Trainer, Mitglieder, Check-in, Verträge und Webseiten.
Aus der Praxis
Kontaktwege werden nur dann sichtbar angeboten, wenn sie zuverlässig betreut werden können.
Häufige Fragen
Schnelle Antworten.
Brauchen Mitglieder eine App?
Nein. KursKey ist mobile-first und direkt im Browser auf Smartphone, Tablet, Laptop und Desktop nutzbar.
Wie funktioniert der mobile Check-in?
Check-ins können an selbst angelegten Standorten über den Mitgliederbereich oder durch berechtigte Trainer erfolgen. Die konkrete Freigabe richtet sich nach den konfigurierten Regeln.
Können Trainer nur ihre benötigten Bereiche sehen?
Ja. Rollen und Berechtigungen werden so aufgebaut, dass Trainer kursbezogene Aufgaben erledigen können, ohne unnötige Verwaltungsbereiche zu sehen.
Können bestehende Daten übernommen werden?
Eine Datenübernahme wird individuell geprüft. Umfang, Datenqualität, Format und Datenschutz bestimmen den tatsächlichen Aufwand.
Wie werden Mandanten und Dokumente getrennt?
Kundenbezogene Daten, Dateien, PDFs, Rollen und öffentliche Verbindungen werden tenantbezogen verarbeitet. Öffentliche Aussagen werden nur im Umfang der tatsächlich dokumentierten Umsetzung veröffentlicht.
Kann ich KursKey ohne neue Webseite nutzen?
Ja. KursKey Software ist ein eigenständiger Angebotsweg und kann mit einer bestehenden Webseite kombiniert werden.
Kann ich eine Webseite ohne KursKey beauftragen?
Ja. Eine individuelle Webseite kann unabhängig von einer KursKey-Miete erstellt und im separaten Wartungsmodell betrieben werden.
Warum fällt bei der kombinierten Lösung keine separate monatliche Grundwartung an?
Während der aktiven KursKey-Miete laufen KursKey und Webseite auf derselben betreuten Serverinfrastruktur. Statische Änderungen, neue Seiten und rein webseitenspezifische Erweiterungen werden weiterhin nach Aufwand angeboten.
Was passiert nach einer Kündigung von KursKey?
Die statischen Teile der Webseite können weiterbestehen. Dynamische KursKey-Bereiche werden deaktiviert. Eine anschließende Betreuung oder statische Übernahme bisher dynamischer Inhalte wird separat vereinbart.
Wie werden Wünsche an KursKey behandelt?
Wünsche werden als Produktanfrage geprüft. Daraus entsteht kein automatischer Anspruch auf Umsetzung oder Termin. Angenommene Änderungen werden zentral entwickelt und als reguläres Update veröffentlicht.
Nächster Schritt
Eine konkrete Frage ist noch offen?
Beschreibe kurz die Ausgangslage und den betroffenen Ablauf. Die Anfrage wird persönlich eingeordnet.